POLÍTICAS DE ENVIO E TROCA 

Enviamos todas as peças em um prazo de até 5 dias úteis. Nossa produção é artesanal e slowfashion, todas as peças são produzidas sob demanda especialmente para cada cliente. 

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Não gostou do que chegou na sua casa ou não serviu?

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da entrega do seu pedido.

Sua solicitação deve ser feita através do e-mail ou whatsapp  (061) 99836-6094

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CONDIÇÕES PARA TROCA:

O item que foi solicitado a troca não pode ter nenhuma avaria ou indícios de uso e deve estar com todas as etiquetas anexadas.

NÃO REALIZAREMOS A TROCA DE PRODUTOS QUE ESTIVEREM FORA DESSAS CONDIÇÕES.

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Podemos trocar por outro produto, tamanho ou te dar um vale-compras no mesmo valor. 

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A Dona Tereza arca os custos do frete da sua primeira troca, a partir da segunda troca o valor fica por conta da cliente.

Oferecemos uma tabela de medidas e todos os nossos canais de comunicação aberto para sanar qualquer dúvida antes da sua compra.

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Sua peça foi com defeito?

Se sua peça tiver defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes. Iremos solicitar uma foto para análise de troca da peça e se aprovada efetuamos a troca. Para esse tipo de troca o cliente está garantido por lei no aspecto de defeitos oriundos da fabricação da peça o que não inclui mal uso ou desgaste natural por uso. 

Características que se enquadram como defeito de fabricação:

-Peça descosturada ( costura aberta, partes mal costuradas ).

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Para defeito de fabricação entre em contato conosco em até 90 dias após recebimento do seu pedido.

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Qualquer outra dúvida estamos à disposição <3

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