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ENVIOS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICAS DE ENVIO E TROCA 

 

Enviamos todas as peças em um prazo de até 5 dias úteis. Nossa produção é artesanal e slowfashion, todas as peças são produzidas sob demanda especialmente para cada cliente. 

Não gostou do que chegou na sua casa ou não serviu?

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da entrega do seu pedido.

Sua solicitação deve ser feita através do e-mail correiodonatereza@gmail.com ou whatsapp  (061) 99836-6094

CONDIÇÕES PARA TROCA:

O item que foi solicitado a troca não pode ter nenhuma avaria ou indícios de uso e deve estar com todas as etiquetas anexadas.

NÃO REALIZAREMOS A TROCA DE PRODUTOS QUE ESTIVEREM FORA DESSAS CONDIÇÕES.

Podemos trocar por outro produto, tamanho ou te dar um vale-compras no mesmo valor. 

A Dona Tereza arca os custos do frete da sua primeira troca, a partir da segunda troca o valor fica por conta da cliente.

Oferecemos uma tabela de medidas e todos os nossos canais de comunicação aberto para sanar qualquer dúvida antes da sua compra.

Sua peça foi com defeito?

Se sua peça tiver defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes. Iremos solicitar uma foto para análise de troca da peça e se aprovada efetuamos a troca. Para esse tipo de troca o cliente está garantido por lei no aspecto de defeitos oriundos da fabricação da peça o que não inclui mal uso ou desgaste natural por uso. 

Características que se enquadram como defeito de fabricação:

-Peça descosturada ( costura aberta, partes mal costuradas ).

Para defeito de fabricação entre em contato conosco em até 90 dias após recebimento do seu pedido.

Qualquer outra dúvida estamos à disposição <3

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formas de pagamento

<fazemos roupas para você se sentir confortável em ser você!>

feito em Brasília < 3 

CNPJ  23.810.233.0001-55