FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$450 I PRIMEIRA COMPRA? Use o cupom: "BEMVINDA" I FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$450 I PRIMEIRA COMPRA? Use o cupom: "BEMVINDA"
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICAS DE ENVIO, TROCA E DEVOLUÇÃO
Envio
Enviamos os pedidos em um prazo de 10 dias úteis. Nossa produção é artesanal e slowfashion, todas as peças são produzidas sob demanda especialmente para cada cliente.
Não gostou do que chegou na sua casa ou não serviu?
Você tem 7 dias a contar da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma das opções abaixo:
- Devolução e estorno do valor pago:
A solicitação deve ser feita pelo e-mail, em até 7 dias após o recebimento do pedido, te encaminharemos um código de logística reversa para a devolução das peças. Após o produto chegar para nós, iremos conferir e liberar o estorno.
- Devolução e valor disponível para novo pedido:
A solicitação deve ser feita pelo e-mail, em até 7 dias após o recebimento do pedido, te encaminharemos um código de logística reversa para a devolução das peças. Após o produto chegar para nós, iremos conferir e liberar o valor pago na compra devolvida para uso na loja.
Sua solicitação deve ser feita através do e-mail correiodonatereza@gmail.com
Condições para devolução:
A devolução é um direito do consumidor, ela pode ser solicitada por motivos pessoais e sem custos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra.
O item que foi solicitado a devolução, não pode ter nenhuma avaria ou indícios de uso e deve estar com todas as etiquetas anexadas.
NÃO REALIZAREMOS A TROCA DE PRODUTOS QUE ESTIVEREM FORA DESSAS CONDIÇÕES.
A Dona Tereza arca os custos da devolução do seu pedido.
Oferecemos uma tabela de medidas e todos os nossos canais de comunicação aberto para sanar qualquer dúvida antes da sua compra.
Sua peça foi com defeito?
O prazo para reclamar de um produto com defeito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de 90 dias. A contagem do prazo começa a partir da data de entrega do produto.
Para esse tipo de troca o cliente está garantido por lei no aspecto de defeitos oriundos da fabricação da peça o que não inclui mal uso ou desgaste natural por uso.
Características que se enquadram como defeito de fabricação:
-Peça descosturada ( costura aberta, partes mal costuradas ).
Qualquer outra dúvida estamos à disposição!